La compra de recambios o repuestos para coche online se ha incrementado notablemente en los últimos años, aunque todavía tiene un largo camino por delante ya que el comercio electrónico de repuestos todavía no alcanza el 15% del total de las ventas de sector. Comprando a través de Internet, el usuario se puede ahorrar hasta un 70% a diferencia de realizar la compra en un servicio oficial o tienda de recambios física.

Pero ¿Cuáles son los recambios adquiridos por Internet que más demanda tienen?; Según nuestra dilatada experiencia en la comercialización de recambios y piezas para el automóvil, los que acumulan un mayor número de compras a través de Internet son los recambios más sencillos, entre los que se encuentran los filtros, seguidos de las pastillas de freno y de las escobillas.

Cómo funcionan las webs de venta de recambios y cómo encontrar el repuesto adecuado entre todos sus productos 

El funcionamiento y jerarquía que por lo general tienen las webs donde se realiza la venta online recambios, suele ser bastante similar en la mayoría de estas, por lo que conviene tener en cuenta los siguientes pasos:

• En primer lugar, tendrás que indicar cuál es tu vehículo mediante un formulario de búsqueda desde donde se introducirá la marca, el modelo y la versión del vehículo para el que quieres adquirir el recambio.
• Una vez seleccionado el coche y finalizado el primer paso; accederás a la lista del conjunto de recambios de los que dispone la web para tu vehículo, donde podrás buscar tu recambio según el sistema al que pertenezcan: Frenado, escape, dirección… También, una vez seleccionada la familia o sistema al que pertenezca la pieza que estás tratando de localizar, es importante que recuerdes indicar el tipo de recambio exacto que necesitas.
• Una vez hayas localizado y seleccionado el recambio podrás añadirlo al carrito de la compra virtual. Llegado a este punto y antes de finalizar la compra, te aconsejamos crear una cuenta de usuario donde almacenar todos tus datos y los de tus pedidos, pues de esta manera realizarás tanto ésta como tus futuras compras, de forma segura y sencilla.

Recuerda revisar siempre y antes de finalizar la compra online de cualquier tipo de repuesto para tu vehículo, las Condiciones Generales de Venta del establecimiento, así como todo los relacionado con la política de envíos, devoluciones, etc. En RO-DES Recambios tenemos siempre accesible toda esta información en el menú inferior de nuestra página web.

Datos para tener en cuenta antes de adquirir o comprar un recambio Online 

Para comprar un recambio o repuesto online, lo primero y lo más importante que debes hacer es tener la certeza de que la pieza que estás comprando es la correcta; si tienes dudas sobre la pieza que estás comprando, no realices la compra y consulta con el personal de atención al cliente, quienes te ayudarán a escoger la adecuada.

De todos modos, siempre puedes tener la seguridad de que la pieza que estás comprando es la correcta si dispones de los siguientes datos:

• La denominación interna del vehículo: Cada uno de los fabricantes nombran a sus coches con una denominación interna o técnica, la cual varía en cada generación de modelos. Para averiguar este dato puedes consultar Wikipedia o por lo contrario buscar en foros especializados en la marca de tu coche.
• Referencia técnica de tu motor: Es una sucesión de letras y números que es de gran utilidad ya que, a la hora de adquirir un recambio, te asegurará que no hay margen de error. Este dato está reflejado en la ficha técnica de vehículo, en el apartado de “motor”.
• El año de fabricación del vehículo: Te será útil a la hora de seleccionar las piezas correctas del exterior de tu vehículo debido a la posibilidad de pequeñas variaciones introducidas por los denominados “reestyling” que se hayan podido producir de ese modelo en cuestión.
• La referencia OEM de la pieza: es la referencia que el fabricante del vehículo otorga a ese elemento. Mediante esta referencia, podrás encontrar la pieza fácilmente y localizar tanto recambios originales, como compatibles o de calidad equivalente.

Montaje de los recambios adquiridos en una tienda Online

Por lo general y según indican las asociaciones de talleres CETRAA, no es una práctica generalizada ni una tarea común que los talleres monten piezas aportadas directamente por el cliente, sobre todo en elementos de seguridad como por ejemplo los neumáticos. Aun así, es conveniente que te asegures de esto llamando y preguntando directamente a tu taller de confianza.

Según la Ley, los talleres no están obligados a aceptar las piezas otorgadas por los clientes ni a darles la garantía de estas.

Pero ¿Por qué no quieren realmente aceptar las piezas del cliente? – Algunos talleres no aceptan montar piezas suministradas directamente por el cliente ya que, al hacerlo, pierden el margen de ganancia que obtienen si son ellos quienes encargan el repuesto al distribuidor y se lo cobran posteriormente al cliente.

No obstante, cada vez son más las personas que optan por adquirir recambios en tiendas online y realizar la reparación o sustitución ellos mismos, sobre todo cuando se trata de elementos de desgaste sencillos o consumibles como los mencionados al inicio de este artículo.

Por lo general, el coste de los recambios en un desguace puede llegar a ser un 70% más barato que las piezas nuevas instaladas por un taller oficial. Para adquirir una pieza en un desguace, es importante tener en cuenta las garantías ofrecidas, que dependerán del tipo de recambio del que se trate.

No obstante, conviene saber que las piezas de desguace han sido utilizadas con anterioridad, por lo que hay que ser cuidadoso a la hora de decantarse por un recambio de este tipo ya que, aunque siempre suelen estar revisados, podrían no ser tan duraderos. Las piezas de desguace se aconsejan siempre que se trate de reparaciones costosas o que supongan un desembolso de dinero superior al valor venal del vehículo, así como para determinados elementos de la carrocería y accesorios.

Cada tienda online debería disponer de un procedimiento específico para reclamar en casos como estos, por lo que lo más conveniente es que revises la información publicada en la página o te pongas en contacto directamente con su departamento de atención al cliente. Debes tener en cuenta que los establecimientos de comercio electrónico no abonan los gastos de reenvío o desmontaje del taller, tan solo realizan el cambio o indemnización de la pieza defectuosa.

Para realizar la devolución de una pieza adquirida previamente a través de una tienda online, deberás enviarla a la dirección indicada en su página web, con un plazo determinado y abonando o no los gastos de envío (dependiendo de la empresa con la que hayas realizado la compra). Consulta siempre la política de devoluciones antes de realizar cualquier compra a través de Internet.

Desde RO-DES Recambios te aconsejamos comprobar los números de referencia y el albarán antes de abrir la pieza proveniente del desguace y, en caso de detectar cualquier discrepancia o problema, contactar de inmediato con la tienda.