Política de devoluciones y garantía
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 15 días laborables desde la fecha de venta (Según art. 102 a 105 del Real Decreto legislativo consolidado 1/2007)
Si la pieza está dentro del plazo y condiciones de garantía y estuviese defectuosa, le ofreceremos otra igual, y en caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma (ver *anexo1)
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA COMERCIAL EN VENTA A DISTANCIA DE PIEZAS USADAS
Desguaces Melli (CAT Sierra Verde S.L) con CIF B06924435 y domicilio fiscal en Ctra. Sevilla – Lisboa (Cruce Valdelarco) 21291 Galaroza (Huelva) ofrece a sus clientes la garantía legalmente establecida para los repuesto usados (ve rexcepciones en apartado de **garantías especificas) siempre que el montaje del recambio se realice en talleres autorizados según ley vigente.
Nuestra garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe de la misma, es decir, si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, y en el caso de no disponer en existencias, le reembolsamos el importe íntegro en la misma forma de pago, en los plazos normales desde la fecha de compra. (ver *anexo1)
Es indispensable ante una posible devolución mandar pruebas fehacientes, Fotos/Videos según corresponda, del mal funcionamiento del repuesto, montado en el vehículo y prueba de fallo o en su defecto fotografías del producto deteriorado.
La garantía no comprende:
1) Gastos de estancia en taller, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo.
2) Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto.
3) Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos, o cualquier otra causa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del producto. En caso de daños producidos por el transporte deberá́ comunicárnoslo directamente en un plazo no superior a 24 horas.
4) El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo, así́ como la falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de acuerdo con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica habitual en función de las características del vehículo o de su motor.
5) Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.
6) La mano de obra de montaje y desmontaje.
7) Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así́ como las verificaciones periódicas.
8) Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.
9) Las piezas que hayan sufrido cambios de piezas, borrados, roturas de precintos o marcas.
Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados.
**GARANTÍAS ESPECÍFICAS
1 Motores y Cajas de cambio.
El plazo de la garantía será́ pactado en el momento de la venta entre comprador y vendedor y será́ este y no otro plazo el que circunscriba a efectos legales. En caso de no pactar ningún plazo particular, todos nuestros Motores y cajas de cambio tienen 3 meses de garantía
Exclusivamente se garantiza la parte principal del motor comprendida por culata y bloque y sus piezas interiores de funcionamiento.
Quedan excluidas las piezas exteriores que vayan montadas en el motor como por ejemplo el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, termostato, volante de motor, embrague, turbocompresor, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas.
Para la correcta tramitación de la garantía es obligatorio que se haga un cambio del Kit de distribución, sustitución de la bomba de agua y termostatos, y que este cambio se acredite mediante factura oficial de Taller Autorizado, de lo contrario la Garantía quedará sin efecto.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo
su rotura por sobrecalentamiento o pérdida también anula la garantía.
La mano de obra de montaje y desmontaje queda absolutamente excluida de la garantía en
2 Piezas eléctricas
Las centralitas, piezas electrónicas o material eléctrico, NO tienen garantía. Ya que, debido a la fragilidad de sus componentes, solo al ser montadas en un vehículo pueden resultar dañadas, en el caso, por ejemplo, de que el vehículo sufra un cortocircuito.
Las centralitas pueden guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar.
Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada, por lo que solo pueden ser montadas por Profesionales.
*Anexo 1
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Será imprescindible presentar el justificante de la compra para que sea válida la garantía.
Deberá́ conservar el embalaje original de la pieza.
Los gastos de envío de los artículos son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía o devolución de conformidad es aplicable al producto reenviado, se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución.
En caso de sustitución como solución a la garantía, el cliente recibirá́ la pieza en un máximo de 48H desde la recepción de la pieza defectuosa en nuestras instalaciones.
En caso de realizar un abono del recambio, se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.
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El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web www.desguacesmelli.com, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o en mostrador. Si no está́ conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
