Desde hace un tiempo la realización de compras online por parte de los usuarios ha aumentado en gran medida, sobre todo después de la pandemia sufrida, la cual nos hizo confiar (casi de forma obligatoria) en lo que el mundo de Internet nos ofrecía.

Aun así, son muchas las personas que no terminan de adquirir una confianza completa en lo que a la compra de objetos online se refiere ¿Por qué ocurre esto? ¿Es no comprar por Internet la solución? ¿Qué factores determinan la fiabilidad de un sitio web?

En el artículo de hoy, y tras analizar las experiencias vividas en nuestro propio departamento de venta de repuestos a través de Internet, analizaremos cada uno de los factores que el usuario deberá tener en cuenta para determinar la fiabilidad de un sitio web y, con ello, comprar o no.

Son muchos los factores influyentes en un sitio web de cara al usuario, pues una imagen y estructuras bien posicionadas no solo gusta a los ojos, sino que da más confianza en los clientes que están en la tienda.

Pero lo cierto es que la “cara bonita” de una tienda online no es lo único en lo que debemos fijarnos si queramos que no nos engañen, pues son muchos los aspectos que podemos observar.

Quieres introducirte en el maravillo mundo de las tiendas online pero ¿No confías en este tipo de procesos? ¡No te preocupes! A continuación clasificaremos las pautas que has de seguir para saber, de forma inequívoca, si una tienda online, en nuestro caso de repuestos de desguace, es completamente fiable.

El Cifrado SSL y su importancia en la seguridad 

Lo primero que has de hacer a la hora de entrar en una página web es observar a URL o dirección de la misma en la barra de dirección del navegador, pues en el momento en el que accedes a esta o a cualquiera de sus secciones internas, deberá comenzar por https.

¡Ojo! No confundas el “https” con el “http”, el primero de estos es una versión mejorada al que se le han incorporado los protocolos de seguridad SSL/TLS (Cuya funcionalidad es cifrar los paquetes que se envían a través de Internet).

Deberás asegurarte, sobre todo, que las páginas de inicio, secciones en las que introduzcas datos personales y de pago cuenten con el mencionado HTTPS. Pues, aun siendo la mayoría las webs que lo presentan, son muchas otras las que todavía no lo han incorporado, por lo que no pueden garantizar que la navegación sea 100% segura.

Observa y comprueba los aspectos legales

No hay que ser un crack en la tecnología para encontrar una tienda online fiable registrada que exhiba, en distintas secciones de la web, cada uno los aspectos legales que por Ley deben incluirse. Generalmente, las tiendas fiables por Internet muestran, en sitios visibles, los datos exigidos por la Ley de Protección de Datos, la Ley de Consumidores y Comercio Electrónico y otras, siendo:

• Número telefónico de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Política de privacidad.
• Condiciones de venta.
• Propiedad intelectual del uso de las cookies.

Si la tienda online en la que vas a realizar una compra dispone de todos los datos mencionados, es señal de que es fiable.

Estudia el aspecto visual

Antes hemos destacado importancia del aspecto y formato visual de una tienda online para los usuarios, y lo cierto es que es así. Para saber si es fiable deberás fijarte en los siguientes puntos de diseño y estructuración:

• Secciones bien diferenciadas: Todo eCommerce fiable debería presentar una estructura cuidada, en la que sea fácil acceder a las distintas secciones de la web, así como páginas de ayuda en las que el usuario sea capaz de resolver las cuestiones relacionadas con el procedimiento de compra.
• Detalles sospechosos: Desconfía de tiendas online que muestren textos ilegibles, con faltas de ortografía o que den la sensación de haber sido traducidas (Mediante herramientas online al estilo de Google Translate). Si, además, observas multitud de anuncios que derivan a páginas con un dominio y temática distintos, podría ser señal de que es una tienda fraudulenta.
• Correo electrónico: Siendo este uno de los datos legales en los que hemos de fijarnos, es importante comprobar que el email es acorde con el dominio de la página, es decir, lo especificado en la URL.

Recuerda analizar el diseño del conjunto de la web para no someterte a ninguna estafa o engaño.

Busca las posibilidades de pago

Analizar los tipos de pago que ofrece una tienda online para los clientes también es uno de los factores que podemos revisar para comprobar su fiabilidad. Deberás tener en cuenta que las tiendas falsas te ofrecerán multitud de opciones de pago, pero a la hora de realizarlo te obligarán a:

• Pagar solo mediante empresas de envío de dinero: En este caso no se ofrece garantía al cliente, por lo que no podrás recuperar tu dinero en caso de estafa. Si te piden pagar mediante MoneyGram o Western Union, desconfía.
• Aportar los datos de la tarjeta: Si, es cierto, en cualquier compra online que hagas vas a tener que aportar los datos de tu tarjeta, pero no el nombre del titular, en estos casos aléjate del sitio web.

Recuerda que los ciberdelincuentes pueden acabar con todos tus ingresos en caso de no saber dónde estás comprando.

Sello de Confianza Online u otros certificados

Esta es una comprobación que haremos de forma adicional, siendo también muy importante no solo para garantizar la fiabilidad del sitio web, sino también para asegurarnos de la calidad del producto.

Generalmente, las tiendas online cuentan con, al menos, el sello de Confianza Online o algún sistema de certificación, permitiendo reconocer la transparencia de dicho sitio web. De entre los sistemas o sellos de certificación existentes, podemos encontrar:

• Sello de confianza online: Siendo el más común y extendido en España. La web se debe someter a un proceso de auditoria para poder conseguirlo.
• Ekomi: Se trata de un sistema de feedback con el que se pueden mostrar las opiniones reales certificadas realizadas por los clientes de la tienda.
• Trusted Shops: Es un sello online para todas aquellas tiendas que tienen una elevada presencia en Europa.
• AENOR: Se da en aquellas tiendas que ofrecen productos o servicios y se obtiene tras superar un proceso de certificación.

Presta atención al coste de las piezas

Puede que entres en una página que te ofrezca una gran cantidad de productos a precios de película, pero ¡Ojo con esto! Lo más seguro es que estés ante una tienda falsa. Presta atención a los siguientes puntos para evitar ser estafado:

• Desconfía de los precios exageradamente bajos.
• Desconfía si el coste del envío o su tiempo son excesivos: En ocasiones podrás encontrar el producto que necesitas a precios económicos, si inicias el proceso de compra el coste total se elevará demasiado al añadir los gastos de envío. Si esto sucede y se trata de productos convencionales (Para los que no sería necesario un transporte especial) presta atención y no caigas en la trampa.

Significado de los símbolos de seguridad

Para comprobar la fiabilidad de un sitio web, puedes verificar la información de seguridad del mismo. Para ello, puedes analizar los distintos iconos que te permiten conocer su grado de seguridad:

• El candado: Hace referencia a la privacidad en la información que se envíe o reciba.
• La i de información: Se da en aquellos sitios web que no tienen una conexión privada, por lo que alguien puede ver o cambiar la información aportada.
• Icono con exclamación: Este símbolo refleja que es inseguro e incluso peligroso, por lo que no te recomendamos introducir información personal en este.

Estas son las pautas que has de seguir para comprobar la fiabilidad de una tienda online ¿Crees que hay más puntos que pueden ayudarte a saberlo? ¡Déjanos tus dudas en comentarios!

Tras introducirlos la Guía definitiva para comprar recambios online, hemos optado por mostraros algunos consejos y recomendaciones que el usuario ha de seguir para realizar la compra, siendo estos los siguientes:

• Presencia en otros canales y redes sociales: Una empresa que se expone públicamente a través de distintos canales de comunicación y redes sociales, es probablemente más fiable que otras que no lo hacen. Si además observas que comparte contenido, actualiza su perfil y responde regularmente a los usuarios que comentan sus publicaciones, seguramente estarás ante una tienda online en la que puedes comprar de manera segura.
• Devoluciones: Es de gran importancia asegurarte que la tienda online permite devoluciones de los productos adquiridos, bajo qué circunstancias, si devuelven el dinero, y el plazo en que se puede realizar la devolución.
• Plazos y gastos de envío: Esta, junto a la anteriormente mencionada, es una recomendación que todo usuario debería tener en mente, pues se ha de saber los gastos de envío, así como el plazo mínimo y máximo de entrega establecido por la empresa.

En RO-DES Recambios puedes acceder a todas y cada una de estas características, así como a una compra 100% segura y con repuestos de desguace de calidad.